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BroTonix 台灣博通軟體
Q&A
Q2：登入時出現認證失敗
A2:
1.依正確帳號輸入並認是否
.密碼輸入錯誤(因系統安全性設定問題 ,若密碼輸入錯誤達三次 ,請聯絡客服人員重 新設置 )
3.若為桌電版本之登入 ,請正確輸入 URL列的位址 列的位址 http://xsp.savecom.net.tw
Q3：登入時出現連線錯誤
A3:
1.若為桌電版本之登入 ,請正確輸入 URL列的位址 列的位址
http://xsp.savecom.net.tw
2.系統 Sever錯誤 ,請聯繫客服人員 請聯繫客服人員
Q4：忘記密碼
A4:
請聯繫客服人員 ,進行密碼重置
Q5：申請帳號 /分機 修改 (人事異動等原因 )
A5:
提供以下資訊 :
原帳號之名稱 /是否有綁定 IP PHONE/原分機號
Q6：APP 出現無法聊天/撥號
A6:
請檢查網路連線是否有異常:
可將手機網路開啟關閉 ,將網路切換4G 或WiFi
Q7：APP 出現無法聊天/撥號
A7:
請先行確認裝置(手機/電腦)之網路是否正常連接
建議使用穩定性較高之網路環境進行網路品質確認:
1:桌機建議使用穩定性高之實體線路進行連網
2 手機原使用WiFi 進行連網 ,請改用4G 進行
以上為參考值 ,若非網路問題 , 請聯繫客服人員
Q8：無法使用WAY 撥打一般市話
A8:
請務必輸入區域碼+市話
例 : 台北 02-55964316
台中 04-37073319
Q9：帳號選擇記住密碼並勾選自動登入 ,為何隔天登入出現認證失敗
A9:
請務必於手機或桌電版本進行正常性之登出與關閉程式動作
提醒您 : 請確實登出 ,並正常的關閉程式 , 不論是電腦或手機 ,請不要強制關閉程式 ,因有防駭客及重複登入之設置
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